□通讯员  刘福庆  刘敏  亓波  报道

　　益都街道倡树“严真细实快”工作作风，聚焦建设标准，突出专班推进、全面规范、一站一品“三个坚持”，聚力提供快速便捷、全面覆盖的优质政务服务，全力提升政务服务水平。

　　坚持专班推进，统筹协调辖区各类资源。街道主要领导挂帅，成立政务服务工作专班，召集职能科室、城乡社区、相关村庄负责人进行专项调度，厘清工作任务、工作要求，日沟通、周通报、月检查，推动工作全面加速。制定政务服务“三项清单”，明确建设标准、服务方向、运行制度。开展社区建设统计行动，摸清社区资源、设立登记台账，举办社区建设、智慧政务等操作培训2期，培训200多人次。

　　坚持全面规范，高标准建设便民服务站点。推行“一窗受理，全科服务”模式，优化联动市级部门、联网外地部门、联通办事人员“三联”工作法，一链办理、并联办理，纳入政务服务事项79项。落实“帮办代办”服务机制，实行空缺服务、前置服务、上门服务，打通服务群众“最后一公里”，目前已提供服务260多人次。探索一窗口、两公开、三评议工作法，设投诉受理窗口，公开工作人员信息、便民服务电话，推出好差评一卡一箱一码，收集群众意见建议，提高群众满意度。

　　坚持一站一品，精准打造特色便民服务站点。围绕工具运用、拓展范围、交流互动等3个方面，创建标杆型城市社区特色服务站点3个。旗城社区推行智慧服务，设立LED大屏公示政务服务事项，配备跨区域、跨部门一体化自助服务专机，为群众提供自助服务；通衢社区强化志愿服务，开展“益家课堂”“护苗行动”等服务活动200余次，获评省妇女儿童示范家园示范点；义和社区开展互动服务，划设服务功能区10余个，面对面提供体验式服务、人文化服务60多人次，群众幸福感、获得感不断提升。