□通讯员  郝益芳  丛婧欢  报道

　　市人社局窗口紧盯服务质效提升，不断完善工作机制，持续优化服务流程，以广宣传、严程序、细审查为切入点，延伸工伤认定的服务触角，促进全链条服务提质增效。

　　宣传重广，提升政策普及的“扩音器”效果。探索全面覆盖、多层次多行业的宣传体系，利用复工复产、普法宣传、服务企业等契机，先后走进建筑业、物流业，采取“宣传+课堂”的方式，传递工伤预防及职业病防治技能，开展工伤保险政策法律法规的宣传活动，不断提升劳动者的安全生产意识，引导单位重视安全生产，从源头上减少工伤事故的发生。截至目前，累计发放宣传材料800余份，以“扩音”“开嗓”的形式，将“以人为本、安全第一”的观念转变成自觉主动的行动。

　　审查抓细，发挥探测真相的“还原器”功能。以劳动关系为基础，对申请主体、时效、事故经过、诊疗过程等进行全面审查。以事实为依据、以法律为准绳，与司法、公安、仲裁等部门密切配合联动，采取文书调取、数据共享等方式对案件细节进行核实；对重大、疑难案件，深入实地进行勘查取证，当场制作调查笔录，形成完整的证据链，尽可能地探测真相、还原事实，提高工伤认定工作的质量和水平。今年截至目前，共受理工伤认定申请202起，认定工伤或视同工伤137起。

　　程序从严，履行公平公正的“守门员”职责。严格按照《工伤保险条例》等规定的时限要求，推进工伤认定的受理审查、调查核实、作出结论等各个环节。既重视劳动者在工伤认定申请中的权益保护，又保护用人单位在举证过程中的正当主张，避免任何形式的偏袒或不公。始终坚持公开、公平、公正原则，在关键环节上严格把控，做到坚持政策不走样，执行标准无偏差，认定过程全公开，职能服务零投诉，确保认定程序的合法合规。