□通讯员 郝益芳 丛婧欢 报道
今年以来,市人社局政务中心窗口以提升工伤服务水平为目标,严格遵循“生命至上、人民至上”工作原则,通过思维方式、工作作风、治理重心三个方面的转变,有效促进工作质量和工作效率双提升,切实维护了劳动者和用工单位的合法权益,助力劳动关系和谐稳定。
转变思维方式,变“单一求解”为“多元求解”。将调解工作贯穿于业务办理全链条、全流程,着力将纠纷化解在前、处置在前。针对工伤复杂疑难案件,定期召开工伤疑难案件研讨会,形成案件办理联动机制,认真分析、综合研判,确保当事人权益得到有效维护,今年以来,召开疑难案件研讨会25次,完成工伤认定249起。
转变工作作风,变被动应对为主动出击。在涉及当事人切身利益的关键事项、关键环节上抓早抓小,防患未然,苗头性的问题及时处置,避免问题发酵。今年以来,答复工伤热线咨询问题16件,消化解决工伤认定、劳动能力鉴定等领域的矛盾纠纷5起。
转变治理重心,变“事后处理”为“事前预防”。全面推进工伤认定鉴定、待遇拨付及工伤保险政策的宣传、解读和落实,利用大型企业招聘会、节后复工复产等有利时机,广泛宣传工伤预防政策规定,增强企业和职工工伤预防意识,促进企业发展和社会稳定。今年以来,组织政策宣讲、业务培训、现场答疑等各类宣传活动6次,发放政策宣传单10000余份,累计6000余人次参加活动。